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¿Una pregunta, un problema con una carrera o con tu cuenta? Escríbenos y te respondemos por email.
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- Escribe desde la dirección de email de tu cuenta CashRun e indica tu apodo.
- Para una carrera: su nombre y el día en que la corriste.
- Tu móvil (iPhone o Android) y, si puedes, una captura de pantalla.
Preguntas frecuentes
Mi carrera no se ha validado, ¿por qué?
Cada carrera se verifica a partir del recorrido GPS y del número de pasos: distancia alcanzada, ritmo de carrera, sin velocidad de vehículo, carrera hecha después de tu inscripción y antes del final. La pantalla de resultados de la app te indica el motivo. La distancia se tiene que correr del tirón, con la app abierta durante toda la carrera. Una carrera rechazada se puede volver a correr mientras la carrera no haya terminado. Las carreras marcadas «En revisión» se revisan a mano antes de la liquidación. ¿Una pregunta sobre un rechazo? Escríbenos con el nombre de la carrera.
¿Cómo se calcula mi ganancia?
Las apuestas de quienes no han validado su carrera (no han corrido o se les ha rechazado la carrera) forman un bote. CashRun no cobra ninguna comisión: todo el bote se reparte entre los corredores que han validado su carrera, en proporción a su apuesta. Si todo el mundo ha corrido, cada uno recupera su apuesta.
Ya no puedo iniciar sesión
Escríbenos desde la dirección de email de tu cuenta indicando tu apodo: te ayudaremos a recuperarla.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Envía un email a [email protected] desde la dirección de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Eliminamos tu cuenta y los datos vinculados a ella en un plazo de 30 días, salvo los que la ley nos obliga a conservar, y te confirmamos la eliminación por email.